Czy w Stalowej Woli pojawi się urzędomat?

Dokument z urzędu odebrany bez kolejek i bez pilnowania godzin pracy magistratu? Taki pomysł pojawił się w Stalowej Woli. Radny zaproponował ustawienie urzędomatu, urządzenia działającego jak paczkomat. Czy takie urządzenie jest nam potrzebne? Co na to miasto?

Radny Aleksander Kapuściński zaproponował uruchomienia w Stalowej Woli ,,urzędomatu’’ jako narzędzia podnoszącego dostępność usług publicznych. Dzięki takiemu rozwiązaniu mieszkańcy mogliby odbierać dokumenty z urzędu o dowolnej porze, nawet w nocy i w święta, bez kolejek i pilnowania godzin pracy magistratu. Póki co nic z tego nie będzie, bo miasto nie planuje uruchomienia takiego ustrojstwa.

- Urzędomat stanowi rozwiązanie, które nie ingeruje w materialnoprawne przesłanki rozstrzygnięć ani w tok postępowań, natomiast porządkuje i usprawnia etap wydania dokumentu, redukując liczbę wizyt w Urzędzie ograniczonych wyłącznie do odbioru gotowego dokumentu. W praktyce administracyjnej jest to mechanizm prosty i racjonalny: dokument przygotowuje Urząd w zwykłym trybie, natomiast odbiór następuje w czasie dogodnym dla mieszkańca, przy zachowaniu jednoznacznej identyfikacji osoby uprawnionej oraz pełnej rozliczalności operacji wydania. Rozwiązania tego rodzaju zostały już wdrożone w szeregu jednostek samorządu terytorialnego w Polsce, w tym m.in. w: Lublinie, Rzeszowie oraz Częstochowie, jako narzędzie podnoszące dostępność usług urzędowych, w szczególności w sprawach, w których finalnym etapem jest wydanie wcześniej przygotowanego dokumentu mieszkańcowi- przekonuje w interpelacji Aleksander Kapuściński.

Koszt zakupu i montażu takiego urządzenia, określanego często jako „Urząd 24”, to zazwyczaj od około 100 do 160 tys. zł. W cenie mieści się dostawa, instalacja oraz integracja z systemami informatycznymi urzędu, dzięki którym możliwe jest wysyłanie mieszkańcom kodów odbioru.

Miasto jednak do pomysłu podchodzi ostrożnie.

- Na obecnym etapie Urząd Miasta Stalowej Woli nie przewiduje podjęcia działań zmierzających do wdrożenia tego typu rozwiązania- czytamy w odpowiedzi na interpelację radnego.

Pismo, które powstało z upoważnienia wiceprezydenta Tomasza Miśko wskazuje na to, że problemem są przede wszystkim przepisy oraz konieczność jednoznacznego potwierdzenia, kto faktycznie odbiera dokument.

- W rozwiązaniach opartych na kodach odbioru zapewnienie takiej identyfikowalności jest niemożliwe. Istnieje możliwość przekazania kodu osobie trzeciej, brak jest gwarancji autentyczności odbioru, a także jednoznacznego odtworzenia, komu faktycznie wydano dokument- czytamy w odpowiedzi na interpelację radnego.

Magistrat zwraca uwagę również na koszty i kwestie bezpieczeństwa.

- Koszty dotyczą również utrzymania systemu, serwisu urządzenia, monitoringu i zabezpieczeń, a także zapewnienia zgodności teleinformatycznej oraz audytów bezpieczeństwa- czytamy w odpowiedzi na interpelację radnego.

Jak podkreśla urząd, obecnie rozwijane są inne formy kontaktu mieszkańców z administracją, przede wszystkim chodzi o usługi elektroniczne, składanie wniosków online oraz elektroniczne przekazywanie dokumentów.

- Miasto będzie kontynuować rozwój usług elektronicznych, których celem jest usprawnianie kontaktu mieszkańców z administracją oraz ograniczenie konieczności wizyt w urzędzie- czytamy w odpowiedzi na interpelację radnego.

Czy Waszym zdaniem urzędomat przydałby się w Stalowej Woli i czy byłby wykorzystywany przez mieszkańców?