Oszuści nie śpią, nie daj się zwieść!

Nie ma tygodnia w Stalowej Woli, by na policję nie zgłosiły się osoby oszukane na transakcjach realizowanych w sieci. Na temat tego jak się uchronić przed oszustwami, jakie prawa mają konsumenci dyskutowano w Ekonomiku.

21 maja w ZSP nr 3 w Stalowej Woli odbyła się konferencja pt. „Konsument w sieci". Była to już ósma tego typu impreza, której towarzyszył konkurs praw konsumenta. Biorą w nim udział uczniowie z powiatu stalowowolskiego i niżańskiego.

- Ideą naszej konferencji jest pokazanie konsumentom, że zakupy stanowią bardzo dużą część naszego życia, bo kupuje się teraz bardzo dużo w sieci. Bardzo wiele osób korzysta z płatności mobilnej, z bankowości mobilnej. My, właśnie dzięki tej konferencji chcemy udowodnić, że jest to bezpieczne. Można się z tym oswoić. W obecnych czasach ta świadomość konsumentów jest coraz większa. Konsument może odwołać się do swoich praw, może reklamować dany towar. Nie jest tak, że jeśli coś się nam nie podoba, to musi u nas zostać na zawsze. Mamy tą świadomość, że możemy walczyć o swoje prawa- mówi Krzysztof Czerniakowski, uczeń ZSP nr 3.

Podczas czwartkowej konferencji w Ekonomiku poruszano wiele tematów dotyczących ochrony praw konsumenta, zakupów przez Internet, marketingu w sieci, bankowości mobilnej, pułapek jakie czyhają na konsumenta.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów Jerzy Kozielewicz podkreśla, że świadomość konsumentów jest coraz wyższa, o czym świadczyć może ilość udzielanych porad. W 2013 roku PRK udzielił 968 porad, rok później- 1619, w tym roku już około 600, a mamy dopiero połowę maja.

- Coraz więcej osób upomina się o swoje prawa. Jeżeli przedsiębiorca odmawia tego na pewnym etapie, to przychodzą i proszą o interwencję i ja interweniuję. Jeśli to nie pomaga, to składamy pozew do sądu. W 2013 roku pozwów złożyliśmy 13, w 2014 było ich 17- mówi Jerzy Kozielewicz.

Podczas konferencji rzecznik poruszył temat związany ze zmianami w ustawie konsumenckiej, która została uchwala w grudniu 2014 roku. Zmiany przepisów nałożyły na sprzedawcę nowe obowiązki.

- Najistotniejsza zmiana z punktu widzenia konsumenta jest taka, że jeżeli sprzedawca przez Internet zgłasza ofertę, to ima obowiązek poinformować, że zamówienie towaru jest odpłatne, czego do tej pory nie było. Nie ma też już czegoś takiego jak umowa na telefon. Jeśli nawet konsument przez telefon zgodzi się na jakaś usługę czy zakup czegoś, to i tak przedsiębiorca ma obowiązek poświadczyć to trwałym nośniki np. na piśmie- mówi Jerzy Kozielewicz.

Na temat zagrożeń w cyberprzestrzeni mówił aspirant sztabowy Andrzej Walczyna. Zanim zdecydujemy się na zakupy przez Internet, należy dobrze sprawdzić sprzedającego. Szacuje się, że w każdym tygodniu do stalowowolskiej komendy zgłaszają się 2-3 osoby, które zostały oszukane przy okazji różnego rodzaju zakupów przez Internet.

- Możliwość zakupów przez Internet to bardzo dobra rzecz, zakupy takie skracają nam czas dzięki różnego rodzaju transakcjom. Niosą one także duże zagrożenie. Prowadzimy dużo postępowań dotyczących zwłaszcza oszustw. Klienci zamawiają różnego rodzaju towar, począwszy od samochodów, a skończywszy na perfumach, butach, odzieży, zabawkach. Niestety, trafiają w sieci na nieuczciwe osoby, które pobierają pieniądze za konkretny towar, którego klient później nie otrzymuje, bądź jest to towar inny niż zamawiany lub jest uszkodzony. Oczywiście, możemy się przed tym bronić sprawdzając wiarygodność takich sprzedawców. Możemy sprawdzać opinie, które są zawarte na stronie kontrahenta od osób, które korzystały już z jego usług. Jeżeli natrafiamy na nieprzychylne opinie, to lepiej zrezygnować z tych zakupów i szukać innego oferenta, by nie stać się ofiarą oszusta- mówi aspirant sztabowy Andrzej Walczyna, rzecznik KPP Stalowa Wola.