Telewizyjny bałagan
Nie odbierają telefonów, nie odpisują na maile, a co najważniejsze nie reagują na sygnały swoich abonentów. Coraz więcej mieszkańców ma zastrzeżenia co do usług Telewizji Kablowej Diana w Stalowej Woli.
W ciągu dwóch dni odebraliśmy kilka telefonów i maili od oburzonych czytelników, którzy nie mogą się w ogóle połączyć z technikami telewizji. Nagrywali się na sekretarkę, wysyłali do siedziby Diany nie jedną wiadomość, ale wszystko na nic.
-Telewizja nie odpowiada na moje maile, telefony itd. - przecież ja płacę abonament więc chyba coś mi się należy?? od dwóch tygodni w "cyfrówce" nie ma tvp historia, tvp sport nie było tydzień, kolejne kanały są wyłączane (wyłączane przez nadawcę - ale Diana nie włącza nic w zamian! ogranicza się tylko do komunikatu że zostaną wyłączone) Nie wiem czym jest to spowodowane ale nie jestem pierwszą osobą zdenerwowaną taką sytuacją- pisze w mailu jeden z czytelników.Postanowiliśmy wziąć sprawę w swoje ręce i zadzwoniliśmy do telewizji. Wiele czasu minęło zanim się skontaktowaliśmy z kimkolwiek, ale nie poddawaliśmy się. W końcu dodzwoniliśmy się do biura obsługi, pytając co się u nich właściwie dzieje.
-Skoro Pani do nas dzwoni, to nie rozumiem w jaki sposób klient się dodzwonić nie może. Sprawa wygląda następująco, jeśli ktoś chce zgłosić jakaś awarię to musi zadzwonić na serwis i tam, nagrywając się na sekretarkę, zgłosić problem, a kolega od nas na bieżąco oddzwania lub właśnie tak jak Pani teraz dzwoni na biuro obsługi klienta- poinformowała nas pracownica biura obsługi klienta Telewizji Kablowej Diana w Stalowej Woli.Jak widać nam się udało dodzwonić do telewizji i zgłosić pracownikom problem. Nie oznacza to oczywiście, że zawsze jest łatwo, ale trzeba być cierpliwym i nieustannie próbować, a jeśli zawodzi telefon, czy komputer, nie należy bagatelizować sprawy, lecz udać się osobiście do siedziby firmy, która znajduje się przy ul. Popiełuszki 17 w Stalowej Woli. Jak głosi słynne powiedzenie -klient nasz pan, a jak płacisz to wymagaj.
[KajBel]
Komentarze
Litwin jak Litwin najgorsza jest Szczurkowa, odrazu w oczach widac pazernosc to zachecanie do kupowania reklam w wiadomosciach żałosne.
oj racja dodzwonić się do serwisu technicznego graniczy z cudem
~elleni a mnie zastanawia fakt czy na poważnie brać komentarz pracownika diany.
~elleni a dlaczego stażysta nie może napisać takiego artykułu? Dlatego, że był tam na stażu. Niezależnie co widział nie wolno mu napisać/powiedzieć nic złego?
Dlaczego? Dał pracę, za którą ja podatnik zapłaciłem. Korzyść ze stażysty miał właściciel Diany, Stażysta miał kasę a ja jako podatnik rachunek do zapłacenia. Kto narzeka? anonimowy pracownik lub właściciel Diany.
~elleni artykuł wg ciebie nie jest obiektywny bo pisany przez stażystę? A co z komentarzami poniżej? To wg ciebie też pracownicy lub stażyści? Czy Diana nie wyłącza programów?
~FGG kolejny nerwowy. O kim maja pisać, o firmach z Rzeszowa? Działają na tym podwórku, a rolą takiego portalu jest informowanie o tym co się dzieje w mieście. Piszą o pozytywach i negatywach.
Zastanawia mnie fakt dlaczego ten artykul zostal napisany przez osobe ktora byla w tvk na stazu? czyzby zle ja tam potraktowali? chce sie za cos zemscic?
nie kopie sie w dupe kogos kto wczesniej dal ci prace... malo obiektywny artykul biorac pod uwage to kto go pisal.
Taka jedna ale smutny fakt. Jak zakłądałem Diane parę lat temu stawiano na rozwój, teraz na zysk. Nawet nie dzwonie na infolinie jak kolejny raz net nawali bo wiem że się naprawi szybciej niż ktoś łaskawie oddzwoni.
sprawa jest prosta, brak konkurencji a diana robi co chce
Oj Kaśka Kaśka, nie przyjęli Cie do pracy po stażu w tej telewizji to teraz sie im odgrywasz napisaniem takiego artykułu??? Nie uważasz, że to "troche" żałosne?? P.S. Nic wam nie da to usuwanie tego komentarza, bo jeśli usuniecie po raz setny, to ja go napiszę po raz sto pierwszy
Dziadostwo jak sie patrzy. Dekoder chiński porażka, codziennie zmieniaja cos i nie da sie ustawic, dzisiaj zniknąl program tvn 24. Zwrotu dekodera nie moge udzielic,porazka na calej linii......Tel nikt nie odbiera
Hmm Was szanowni Mędrcy ze Stalowego Miasta ktoś w końcu dojedzie za te mądre artykuły polegające na oczernianiu kolejnych firm w Stw. Wasze wyszukane forum przenosi się na główne sceny tego Mega portalu informacyjnego? Ciekawe kto w końcu to będzie, z tego co widać jeden temat niedawno już ściągaliście z tapety =). Czas na kolejny ? Chociaż tym razem należy Wam oddać honor - przynajmniej kontaktowaliście się z kimś z danej firmy - zaiste postęp !
klient nasz pan !!! ... dobre. Skoro nie mogę zamienić Diany na Stellę to nie jestem panem tylko petentem. W SBM nawet azart został przekazany do ,,exploatacji" Dianie i nie mam zadnego wyboru. Wystarzcy rzucić okiem na ofertę programową Diany i Stelli i widac ze Diana ,,powiększa" swą oferte wyłącznie o kanały które może emitować za darmo i których i tak nikt nie będzie oglądał. A N-sportu i Polsatu sport extra nigdy w dianie nie będzie bo to zwykłe sknerusy .... Za tą samą cenę oferta obu sieci powinna być podobna, ale tv dina zapewne ma droższe koszty zarządu.
Majka! Przejdź do Stelli, są takie możliwości.Ja tak zrobiłem i jestem bardzo zadowolony ze STELLI. Trzeba tylko podejść do kierownictwa i pogadać.
Szkoda ,ze Stella nie moze nas przejac. Smieszne, ze czlowiek nie moze dokonac wyboru, bo 2 telewizje podzielily sie ulicami.Diana emituje programy z roznych miast a malo jest wiadomosci o Stalowej Woli.
Stella wez nas, pozdrawiam, Majka
Szkoda ,ze Stella nie moze nas przejac. Smieszne, ze czlowiek nie moze dokonac wyboru, bo 2 telewizje podzielily sie ulicami.Diana emituje programy z roznych miast a malo jest wiadomosci o Stalowej Woli.
Stella wez nas, pozdrawiam, Majka
Szkoda ,ze Stella nie moze nas przejac. Smieszne, ze czlowiek nie moze dokonac wyboru, bo 2 telewizje podzielily sie ulicami.Diana emituje programy z roznych miast a malo jest wiadomosci o Stalowej Woli.
Stella wez nas, pozdrawiam, Majka
to nie telewizja to WIOCHA!!! TA litwin niech sie nie gasi !!!!
Brak konkurencji i dlatego olewają swoich abonentów.
Jeżeli ktoś ma problem z wybraniem numeru, nagraniem się na sekretakę opisem usterki i zostawieniem danych kontaktowych to rzeczywiście ma problem